İade Politikası
Cayma ve İade Politikası
Tüketiciler, sipariş edilen ürünler için yasal bir cayma hakkı istisnası bulunmadığı sürece, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma süresi, ürünün tüketici veya taşıyıcı dışında tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişi tarafından teslim alınmasından itibaren 14 gündür.
Cayma hakkınızı kullanmak için, sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla, örneğin e-posta veya mektup yoluyla bize bildirmeniz gerekir.
Nimet Natur / Dynamik Teile UG
Alttorna 1b, Unit 10
01239 Dresden
Almanya
E-posta: kbd@dynamikteile.de
Cayma süresine uyulması için, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük sürenin dolmasından önce gönderilmiş olması yeterlidir.
Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkının İstisnaları
Alman Medeni Kanunu’nun § 312g Abs. 2 maddesi uyarınca özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünler,
- Sağlık veya hijyen nedenleriyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra koruyucu mührü veya ambalajı açılmış ürünler.
Soğuk zincir ile gönderilen et ve et ürünlerimiz, özellikle sucuk, pastırma ve benzeri soğukta saklanması gereken ürünler, gıda güvenliği ve soğuk zincir gereklilikleri nedeniyle, ilgili yasal şartların oluşması halinde iade için uygun olmayabilir.
Vakumlu veya başka şekilde mühürlenmiş gıda ürünlerinde, mevcut olabilecek cayma hakkı, ambalajın/mührün teslimattan sonra açılması ve ürünün sağlık veya hijyen nedenleriyle artık iade edilemez hale gelmesi durumunda sona erer.
Çabuk Bozulmayan Ürünler
Çabuk bozulmayan ve yasal cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde, 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir.
Ürün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 gün içinde geri gönderilmelidir. Yasal olarak aksi gerekmedikçe, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Caymanın Sonuçları
Geçerli bir cayma halinde, sizden tahsil edilen ödemeler, tarafımızca sunulan en uygun standart teslimat ücretleri dahil olmak üzere iade edilir.
İade, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, ilk ödemede kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
Ürün tarafımıza ulaşana veya ürünü geri gönderdiğinize dair belge sunulana kadar geri ödeme bekletilebilir.
Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Cayma hakkının bulunmaması, yasal ayıplı mal ve garanti haklarınızı etkilemez.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde, lütfen teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve mümkünse ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını gönderin.
Lütfen şikâyete konu ürünü bizden bilgi almadan önce imha etmeyin.
Örnek Cayma Formu
Sözleşmeden caymak istiyorsanız aşağıdaki bilgileri bize iletebilirsiniz:
Alıcı:
Nimet Natur / Dynamik Teile UG
Alttorna 1b, Unit 10
01239 Dresden
Almanya
E-posta: kbd@dynamikteile.de
Aşağıda belirtilen ürünlerin satın alınmasına ilişkin sözleşmeden caymak istediğimi/istediğimizi bildiriyorum/bildiriyoruz:
Sipariş tarihi / teslim tarihi:
Tüketicinin adı:
Tüketicinin adresi:
Tarih:
İmza
(sadece basılı olarak gönderilmesi halinde):